Mitä vuokranantaja saa kirjoittaa suositukseen – ja mitä vuokralainen voi vastata

Hyvä vuokralainen kysyy vuokrasuhteen lopussa suositusta, koska hän tietää tarvitsevansa sitä. Hyvä vuokranantaja kirjoittaa sen mielellään. Silti tämä yksinkertainen asia menee usein pieleen, ja syy on lähes aina sama: kukaan ei ole miettinyt, mitä suositus oikeastaan on.

Se ei ole kohteliaisuus. Se on asiakirja, joka koskee toista ihmistä ja jota käytetään päätöksentekoon hänestä. Se tekee siitä henkilötietoa, ja se tuo mukanaan sekä rajat että velvollisuudet.

Mitä suositukseen kuuluu

Käyttökelpoinen suositus vastaa niihin kysymyksiin, joita seuraava vuokranantaja oikeasti kysyy:

• Vuokrasuhteen kesto ja kohde. Milloin alkoi, milloin päättyi, minkälainen asunto.
• Vuokranmaksu. Maksettiinko vuokra sovitusti. Tämä on se kohta, jonka takia suositusta pyydetään.
• Asunnon kunto luovutettaessa. Palautuiko asunto siinä kunnossa kuin sen kuului.
• Miten vuokrasuhde päättyi. Irtisanoiko vuokralainen itse, päättyikö määräaika, sovittiinko yhdessä.
• Yhteydenpito. Ilmoitettiinko vioista ja saiko vuokralaiseen yhteyden.

Nämä ovat asioita, jotka ovat tapahtuneet ja jotka voidaan tarvittaessa osoittaa. Ne ovat myös asioita, joita seuraava vuokranantaja tarvitsee.

Mitä siihen ei kuulu

Arviot ihmisestä. "Rauhallinen", "siisti tyyppi", "vähän omituinen" ovat mielipiteitä asukkaasta ihmisenä, eivät tietoa vuokrasuhteesta. Pelkkä myönteinen sana ei ole ongelma – ongelma on asteikko, jonka toisessa päässä on kielteinen arvio. Kun "suosittelen" on vaihtoehto, myös "en suosittele" on, ja silloin puuttuva suositus alkaa itsessään tarkoittaa jotain.

Arkaluontoiset tiedot. Terveydentila, perhesuhteet, vakaumus, alkuperä tai taloudellinen tilanne eivät kuulu suositukseen missään muodossa – eivät myöskään vihjauksina tai selityksinä ("maksut viivästyivät, koska hänellä oli vaikea vuosi").

Luottotietoihin viittaava kieli. Suositus ei ole eikä saa esittää olevansa mitään sellaista. Se on yhden vuokranantajan kuvaus yhdestä vuokrasuhteesta.

Toisia koskevat tiedot. Naapureita, kämppäkavereita tai perheenjäseniä koskevat maininnat eivät kuulu asiakirjaan, joka annetaan yhdelle henkilölle.

Asiat, joita ei ole käsitelty vuokrasuhteen aikana. Jos jokin on häirinnyt vuokranantajaa kaksi vuotta eikä siitä ole koskaan puhuttu, suositus on väärä paikka nostaa se esiin ensimmäistä kertaa.

Tosiasia ja mielipide

Rajanveto on käytännössä helppo, kun kysyy yhden kysymyksen: voisiko tämän osoittaa jollekulle kolmannelle?

"Vuokra maksettiin sovitusti 24 kuukauden ajan" on osoitettavissa, jos maksuista on kirjaa. "Vuokralainen oli luotettava" ei ole osoitettavissa, koska se on päätelmä. Ensimmäinen kertoo lukijalle enemmän kuin jälkimmäinen, vaikka jälkimmäinen kuulostaa kehuvammalta.

Sama pätee toiseen suuntaan. "Elokuun vuokra maksettiin kahdeksan päivää eräpäivän jälkeen" on tosiasia. "Vuokralainen maksoi huonosti" on tulkinta, ja se voi olla myös epätotta – yksi myöhästyminen kahdessa vuodessa ei ole huono maksaja.

Perätön ja toisen mainetta vahingoittava väite voi olla myös rikoslain tarkoittama kunnianloukkaus. Käytännössä tähän ei tarvitse päätyä, jos pysyy siinä mikä on tapahtunut.

Vuokralaisen oikeudet

Suositus on henkilötietoa, joten tietosuoja-asetus koskee sitä. Se tarkoittaa vuokralaiselle konkreettisia oikeuksia:

• Oikeus saada tietää, mitä hänestä on kirjoitettu.
• Oikeus oikaista virheellinen tieto. Jos suosituksessa lukee, että kaksi vuokraa jäi maksamatta, ja ne on maksettu, tieto on virheellinen ja se on korjattava.
• Oikeus täydentää puutteellinen tieto. Myöhästynyt vuokra, josta oli sovittu etukäteen, on eri asia kuin myöhästynyt vuokra ilman sopimista.
• Oikeus olla jakamatta suositusta. Se on hänen asiakirjansa, eikä sitä anneta kenellekään hänen ohitseen.

Käytännössä tärkein näistä on ensimmäinen, koska se tekee muut tarpeettomiksi. Kun vuokralainen näkee suosituksen ennen kuin se on valmis, virheet korjataan siinä hetkessä. Se säästää molempien aikaa.

Miten vuokralainen voi vastata

Jos suosituksessa on jotain, mihin vuokralainen ei ole tyytyväinen, järjestys on tämä:

1. 01

   Erottele virhe ja mielipide

   Virheellinen tosiasia on korjattava. Vuokranantajan mielipide on hänen mielipiteensä – siihen tehoaa vain oma näkökulma, ei vaatimus.

2. 02

   Osoita se, mikä on osoitettavissa

   Maksukuitit, kuittaukset, viestit joissa myöhästymisestä sovittiin, huoltokirjan merkinnät. Yksi todennettava asia painaa enemmän kuin pitkä selitys.

3. 03

   Pyydä täydennystä ennen korjausvaatimusta

   Useimmiten kyse ei ole pahantahtoisuudesta vaan siitä, että vuokranantaja muistaa asian eri tavalla kuin se tapahtui. Täydennys on hänellekin helpompi kuin kiista.

4. 04

   Liitä vastine ja jätä jakamatta

   Todistus on vuokralaisen oma asiakirja: hän voi liittää siihen oman vastineensa, ja hän päättää yksin näyttääkö sitä kenellekään. Palvelu ei anna sitä kenellekään hänen ohitseen.

Milloin suositusta kannattaa pyytää

Ajoitus on tärkeämpi kuin useimmat ajattelevat.

Paras hetki on loppukatselmuksen yhteydessä, kun asunto on juuri luovutettu ja molemmat ovat paikalla. Silloin vuokranantaja muistaa vuokrasuhteen tarkasti, tunnelma on yleensä hyvä ja asia hoituu samalla kertaa kuin avaimet ja vakuus.

Huonoin hetki on puoli vuotta myöhemmin, kun vuokralainen tarvitsee suositusta äkkiä ja vuokranantaja on ehtinyt unohtaa yksityiskohdat. Silloin suosituksesta tulee väistämättä epämääräinen, ja epämääräinen suositus auttaa vähemmän kuin ei mitään.

Vuokralaisen kannattaa myös kertoa, mihin suositusta käytetään. Seuraava vuokranantaja kysyy vuokranmaksusta ja asunnon kunnosta – ei siitä, oliko vuokralainen mukava ihminen. Kun tarkoitus on tiedossa, suositus osuu oikeisiin asioihin.

Jos vuokrasuhteessa on ollut hankaluuksia, suositusta kannattaa silti pyytää. Rehellinen suositus, jossa on yksi myöhästynyt vuokra ja maininta siitä että asiasta sovittiin, on huomattavasti käyttökelpoisempi kuin tyhjä kohta hakemuksessa. Aukko herättää enemmän kysymyksiä kuin selitetty poikkeama.

Miten Reilusoppari ratkaisee tämän

Reilusopparin vuokratodistuksessa numerot eivät ole kenenkään muistin varassa. Vuokranmaksun yhteenveto muodostuu kuukausikuittauksista automaattisesti, eikä sitä kirjoiteta käsin. Vuokranantaja ei siis voi kirjoittaa todistukseen mitä tahansa, koska olennainen osa siitä ei ole hänen kirjoittamaansa.

Vapaa teksti eli vuokranantajan terveiset on hänen omaa tekstiään. Vuokralainen näkee todistuksen ennen kuin se on valmis ja voi liittää siihen oman vastineensa.

Suositus on kaksiarvoinen: vuokranantaja joko antaa sen tai ei anna. Kielteistä arviota ei voi antaa, eikä todistukseen tule mitään merkintää siitä, että suositusta ei annettu. Tämä on tietoinen rajaus – kolmiportainen asteikko, jonka toisessa päässä on "en suosittele", olisi juuri se leima, jota tämä artikkeli varoittaa kirjoittamasta.

Vuokranantaja saa vastaavasti omansa: vakuus palautettu ajallaan, viat korjattu. Sekin on hänen oma asiakirjansa, ja sekin toimii samalla tavalla.

Kummankin todistuksen aitouden voi tarkistaa linkistä, joka kertoo vain sen, että esitetty todistus on aito – ei näytä sisältöä kenellekään, jolle sitä ei ole annettu. Mitä todistuksessa lukee käy tämän läpi tarkemmin. Ensimmäinen vuokrasuhde on ilmainen ja vuokralaiselle palvelu on aina maksuton – hinnat.

Usein kysytyt kysymykset